Ce lundi 5 février 2023, le siège de la Caisse nationale de sécurité sociale des agents publics de l’État (CNSSAP) a été le théâtre de la réunion d’ouverture de l’audit de surveillance 1, inscrit dans le cadre de son engagement envers la démarche qualité et le respect des normes ISO 9001. Cette démarche, volontairement entreprise par la CNSSAP, vise à maintenir des standards élevés dans la gestion de la lourde responsabilité du système de management de la qualité.
La séance, présidée par le Directeur Général, Junior MATA M’ELANGA, a accueilli un invité spécial, l’auditeur international Eugène Essan KOMOE, Représentant de l’organisme certificateur AFNOR. Muni de tous les outils nécessaires, il s’est apprêté à mesurer la température du système de management de la qualité en place à la CNSSAP.
Au cours de la semaine, des échanges approfondis, documents à l’appui, et autres formes de preuves seront examinés entre l’auditeur qualité et les différents pilotes des processus. Ces échanges visent à confirmer ou infirmer le respect des exigences de la norme ISO 9001. En fin de semaine, l’auditeur dévoilera son rapport de travail, résultat d’une évaluation minutieuse qui mettra en lumière les entretiens menés, les constats établis, et aboutira à des recommandations.
L’inscription volontaire de la CNSSAP à la norme ISO 9001 souligne son engagement envers des exigences corsées et dynamiques, convergent finalement vers la satisfaction des clients. Ce processus d’audit de surveillance revêt une importance capitale pour maintenir et améliorer continuellement la qualité des services offerts par l’institution.
« Nous sommes résolument engagés dans une démarche qualité qui renforce notre responsabilité envers nos bénéficiaires. L’audit de surveillance est une étape cruciale pour garantir la pertinence et l’efficacité de notre système de management de la qualité. Nous sommes ouverts à l’évaluation et aux recommandations pour assurer l’excellence dans nos opérations », a déclaré Junior MATA M’ELANGA, Directeur Général de la CNSSAP.
La Rédaction